Jak trénovat empatii: 6 vědeckých metod

Schopnost vcítit se a cítit emoce je důležitou konkurenční výhodou ve světě umělé inteligence a samoučících se robotů. Empatie je velmi důležitá pro úspěšnou komunikaci s ostatními, pro vaši kariéru a vztahy. Hodně to závisí na vašich genech a výchově, ale výzkumy ukazují, že existují věci, které můžete dělat. Shromáždili jsme šest vědecky podložených technik, které můžete použít ke zlepšení své schopnosti empatie a porozumění emocím ostatních lidí.

Náš online program Nejlepší komunikační techniky vás naučí další důležité součásti úspěšné mezilidské komunikace a poskytne praktické dovednosti, které vám pomohou spojit se s novými známými a ještě lépe porozumět vašim starým dobrým přátelům.

Vlastnosti pocitu

Než se naučíme, jak rozvíjet empatii, je užitečné seznámit se s rysy tohoto jevu. Stojí za zmínku, že člověk se s empatickými schopnostmi nerodí. I když se to stává, je to extrémně vzácné. Obvykle si člověk osvojí empatii spolu s dalšími dovednostmi a schopnostmi, úměrně k získaným životním zkušenostem. Nejčastěji se empatie projevuje jako soucit, soucit a také přitažlivost k osobě, se kterou toto psychoemocionální spojení vzniklo.

Jak moudře používat empatii

Empatie vám může pomoci budovat smysluplné vztahy s lidmi. K tomu je důležité uplatnit 2 strategické kroky.

Čtěte také: Jak si věřit? Tipy, které fungují

Krok 1. Pokud přijmete jeho úhel pohledu, můžete si svého partnera rychle získat. Jakmile se pokusíte vidět svět jeho očima, cítit, co cítí on, pak pochopíte, jak informace prezentovat.

Abyste mohli vybudovat dialog výhodný pro všechny, musíte se na něj připravit: shromáždit informace o partnerovi a přemýšlet o tom, jak určité informace sdělit.

Krok 2. Přizpůsobte své sdělení a informace dané osobě. K tomu přizpůsobte své chování a konverzaci. Využijte informace, které jste se dříve naučili. Zde propojte moudrost a komunikační dovednosti. Volbou správných slov, myšlenek a přátelského přístupu se vám bude snazší přizpůsobit se partnerovi a dosáhnout výsledků v konverzaci.

Správné používání empatie je nutné nejen při vyjednávání. Příspěvky na sociálních sítích, dopisy, schůzky, vztahy budou také „v nejlepší formě“ se správným používáním empatie a „vcítění“ do emocí druhé osoby.

Tato vlastnost je nepochybně důležitá v managementu, ve vedení. Když rozumíte svým podřízeným, lidem, se kterými potřebujete komunikovat, pak budete respektováni a váš názor bude vyslyšen. To je to, co je důležité pro každého vůdce.

Úrovně

Empatie není statická charakterová vlastnost. Je ovlivněna vnějšími faktory. Člověk může mít dokonalou empatii, ale tuto schopnost částečně nebo úplně ztratit ve stresujícím, agresivním nebo nepochopitelném prostředí. Celkem existuje pět úrovní:

• Lidé z této skupiny si vůbec neuvědomují své empatické schopnosti. Jsou schopni soucítit, cítit nálady druhých, ale zdá se jim, že v danou chvíli prožívají své vlastní emoce.
• Člověk si je vědom své schopnosti empatie, ale ještě neví, jak ji používat.
• Lidé v této skupině si jsou jasně a zřetelně vědomi svých schopností a pokud se jim partner zdá vhodný, aktivně tyto techniky využívají.
• Tito lidé mají poměrně vyvinutý smysl pro empatii a snadno manipulují s ostatními.
• Do poslední skupiny patří esa empatie, kterých na světě není mnoho. Mají plnou kontrolu nad svými empatickými schopnostmi a využívají je k dokonalosti.

Druhy empatie

Schopnost porozumět pocitům jiného člověka má nejen různý stupeň projevu a různou úroveň vývoje, ale projevuje se také různými způsoby. Lze rozlišit tři typy empatie:

• Racionální neboli intelektuální. V ní je na prvním místě vědomé přijetí emočního stavu jedince, až po jeho racionální analýzu. V tomto typu empatie hrají důležitou roli asociace s dříve prožitými situacemi, tedy se zkušenostmi. Člověk reflektuje chování partnera, vzpomíná si na podobnou situaci a prožívá podobné pocity. Účinnost tohoto typu empatie závisí na bohatosti emocionální zkušenosti jedince. Ne nadarmo se říká, že trpícímu člověku může porozumět pouze ten, kdo trpěl.
• Psychoemoční empatie založená na mechanismu duševní nákazy. Nejsilněji se projevuje u lidí se zvýšenou citlivostí nervového systému, senzitivních osob, schopných vnímat emoční signály vysílané člověkem všemi smysly. Lidé náchylní k takové empatii si to často neuvědomují a trpí svou nadměrnou citlivostí a nervovým přetížením.
• Intuitivně-prognostický typ. Jedná se o empatii zaměřenou do budoucnosti. Lidé jí obdařeni jsou schopni soucítit nejen s okamžikovými pocity partnerů, ale také předvídat jejich emocionální reakce na události, které se ještě nestaly, na vlastní činy, které ještě nebyly provedeny. Lidé, kteří disponují takovou empatií, se stávají citlivými na jakékoli jednání, které může mít nežádoucí důsledky. Například se snaží nechodit domů pozdě, protože cítí, jak si bude člověk, který na ně tam čeká, dělat starosti.

Lidé mají v sobě zárodky všech tří typů empatie, ale nejčastěji se jeden nebo dva projevují silněji. Pokud si například člověk vyvinul první a druhý typ, pak nemusí své zkušenosti racionalizovat.

druhy

Empatie sama o sobě má také několik podob:

• Emocionální (využívá motorické reakce partnera).
• Kognitivní (porozumění partnerovi, ovlivnění ve větší míře intelektuálních procesů).
• Prediktivní (umožňuje předvídat reakce a jednání partnera).

Je velmi důležité, aby každý člověk měl alespoň do určité míry empatii. A pro lidi, jejichž povolání je spojeno s lidským faktorem, je empatie prostě nenahraditelná.

Jaký je on, tento jedinečný člověk – empat?

Lidé, kteří dosáhli vysoké úrovně empatie prostřednictvím sebezdokonalování, jsou za prvé velmi laskaví, a to je skutečná vlastnost. Za druhé, jsou soucitní, upřímní, citliví, pozorní a nikdy nebudou nikoho vinit ze svých vlastních selhání. Milosrdní.

Tito lidé moudře zvládají své emoce. Jinak to může vést k hrozným následkům spojeným se zhoršením jejich vlastního zdraví.

Být empatem je opravdový dar. Kdyby bylo v našem světě, zemi, společnosti více takových lidí, kolika válkám, problémům a neštěstím by se dalo předejít. Proto by si jak dospělí, tak i děti měli rozvíjet schopnost empatie.

Metody rozvoje: aktivní naslouchání

V dnešní době je mnoho lidí ochotno obětovat mnoho, aby takové schopnosti získali. Podle psychologů je to docela proveditelný úkol a existují k tomu speciální herní cvičení. Jak rozvíjet empatii pomocí těchto technik? V reálném životě je třeba je používat co nejčastěji. Jednou z těchto technik je aktivní naslouchání – kladení otázek partnerovi takovým způsobem, aby mu pomohl plněji odhalit téma. Zahrnuje to také vyjádření vašich dojmů k dané záležitosti. Jak rozvíjet empatii pomocí techniky aktivního naslouchání? Hlavní principy této techniky jsou následující:

Čtěte také: Praktický průvodce manipulací s lidmi

• Dělání pauz v konverzaci. Jakmile mluvčí domluví, je nutné udělat krátkou pauzu. Umožňuje to posluchači i mluvčímu zamyslet se nad tím, co bylo řečeno. Pro ty, kteří chtějí být empatičtější, taková pauza umožní lépe porozumět sdělení mluvčího.
• Převyprávění. To, co řekl partner, je nutné zopakovat stručně a vlastními slovy. Je důležité, aby převyprávění bylo stručné. To umožňuje partnerovi pochopit, že byl správně pochopen, že problémy, které popsal, byly slyšet.
• Objasnění. Někdy člověk nepopisuje všechny detaily událostí, které popisuje. Vzhledem k tomu, že rozvíjení empatie znamená plně se vžít do role partnera, v některých případech se bez objasňujících otázek neobejdete.
• Zpráva, že informace byla přijata. Je nutné sdělit partnerovi skutečnost, že jeho emocionální stav byl slyšen a pochopen. Například: „Chápu, jak moc jsi smutný. Chceš, aby tě někdo litoval a sdílel tvé pocity.“

Je empatie dobrá, nebo špatná?

Z popisu vlastností empata je zřejmé, že to není vždycky dobré. I když jsem si dříve myslel, že je to velmi dobrá a důležitá vlastnost pro každého člověka. A tady je paradox – je to pravda. Jaká je tedy stinná stránka empatie? Nyní si rozebereme pozitivní a negativní aspekty této osobnostní vlastnosti. Stejně jako u pozitivních a negativních emocí, ani s empatií není všechno tak jednoduché.

Myslím, že už je teď jasné, že empatie je sama o sobě velmi dobrá osobnostní vlastnost. Ale kdy se z ní stane něco špatného?

Empatii je třeba projevovat moudře. Nekontrolovaná empatie může vést ke špatným následkům. Na jedné straně vyčerpává samotného empata a nezbývá mu síla se zotavit, takže jeho společenský život postupně upadá.

Na druhou stranu, ve své touze pomáhat všem a všude, můžete věci zkazit a nikomu nepomoci, a možná jim i ublížit.

Vyskytly se případy, kdy někteří lidé po silném stresu prodali své domy, zadlužili se, aby pomohli znevýhodněným. Někdy se také člověk může „nestarat“ o potřeby své rodiny ve prospěch někoho, kdo je na tom (podle jeho názoru) hůře. Pamatuji si, jak mi vyprávěli, jak jeden manžel půjčil poslední peníze vzdálenému příbuznému, zatímco jeho žena trpěla furunkálním zánětem a nemohla jít k zubaři.

Dokonce i Bible říká: „Buďte moudří v ctnosti.“ To nám dává pochopení, že jakýkoli dobrý skutek by se neměl konat na základě afektivních emocí, ale pod vlivem rozumu.

I v podnikání a marketingu by měl vítězit kalkul, nikoli emoce. Nepůjdete a nepředáte 75 % akcií vaší společnosti na podnose svému konkurentovi, abyste mu pomohli postavit dům.

Vidíme, že empatie je velmi dobrá ve vztazích s blízkými, známými i chudými lidmi, kteří se ocitli v obtížných životních situacích. I v sexu mezi dvěma milujícími lidmi ji lze a mělo by se projevovat s mírou. Existují však oblasti, kde jen překáží.

Cvičení “Úkryt”

Protože pro lidi, kteří jsou příliš citliví na negativní zkušenosti druhých, bude velmi obtížné rozvíjet empatii, může být tato technika mimořádně užitečná. Pokud se člověk nestaral o svou vlastní psychickou pohodu, pak pro něj bude těžké porozumět druhému. Koneckonců, není snadné soucítit s druhými v době, kdy jste sami zahlceni protichůdnými zkušenostmi. Technika pomůže těm, kteří se chtějí naučit projevovat empatii i v těch nejtěžších situacích – například když je cílem naučit se soucítit s nelaskavě naladěným partnerem.

Cvičení spočívá v tom, že se během konfliktu nebo nedorozumění mentálně přenesete na „místo naprostého klidu a pohodlí“ (útočiště). Může to být osobní ostrov, hrad někde v paralelním vesmíru. Hlavní je cítit se tam naprosto bezpečně. Toto cvičení pomáhá výrazně snížit emocionální napětí.

Dá se empatie trénovat?

Někteří lidé mají vyšší genetické dispozice k empatii. Většina lidí se však empatii učí jako děti pouhým pozorováním druhých. Dítě přijímá empatii od dospělých a chápe její emocionální přínos. Nebo může projevit empatii a získat za to pochvalu, což tuto dovednost posiluje.

Mohou se ale dospělí naučit empatii?

Výzkum ukazuje, že dospělí se skutečně mohou naučit být empatičtější. Shromáždili jsme šest vědecky podložených technik, které vám pomohou tuto schopnost rozvíjet.

Poklony

Jak rozvíjet empatii pomocí této metody? I když se zdá, že člověk nemá přirozený talent na to, aby ostatním skládal komplimenty, ve skutečnosti není naučit se tomuto umění tak těžké. Hlavní je naučit se nacházet v ostatních lidech pozitivní vlastnosti. Zároveň musí kompliment vycházet ze srdce – jinými slovy, mluvte pouze o těch vlastnostech nebo vnějších znakech, které skutečně vyvolávají obdiv.

Čtěte také: Behaviorální psychologie: Základy, cíle, historická fakta

V mnoha trénincích se tato technika používá poměrně často. A nejedná se jen o lichocení. Schopnost najít a vyjádřit pozitivní vlastnosti u druhých výrazně zvýší úroveň empatických schopností. Koneckonců, rozvoj empatie předpokládá schopnost vidět v lidech to dobré. Když se člověk vědomě trénuje říkat druhým příjemná slova, pomáhá tím nejen jim cítit se cennější.

Začíná vidět lidi z jejich nejlepší stránky, a proto je mnohem snazší si „vyzkoušet“ jejich roli, vcítit se do pocitů a emocí, které v okamžiku komunikace přemůžou partnera.

Známky empatie u člověka + příklady

Děti a dospělí projevují empatii v podstatě stejným způsobem, ale dospělí mají více příležitostí pomáhat druhým lidem. Jak poznáte, že jste empat a můžete se na vás spolehnout s emocionálními problémy?

Vnímej toho člověka

Aniž byste si to uvědomovali, jasně poznáte, zda je člověk smutný nebo šťastný, nešťastný nebo naštvaný. A tento pocit vzniká, i když jste s ním ještě nekomunikovali.

Příklad empatie. Přijde k vám několik lidí a už je vidět, kdo přišel s jakou náladou. Matky často takto „čtou“ své děti, když dítě dostalo špatnou známku nebo ho někdo ve škole urazil.

Jsi vyčerpaný/á

Pokud nevíte, jak ovládat svou empatii, v davu lidí se rychle budete cítit vyčerpaní. Problém je v tom, že se budete snažit porozumět každému, na koho upřete svůj pohled. A to je emocionálně velmi vyčerpávající.

Příklad. Stojíte před publikem studentů. Když do něj vstoupíte, studujete každého z nich, když vedete seminář, chápete, co každý student cítí. Je to, jako by k vám doléhaly útržky jejich frází: „Kéž by to bylo rychlejší…“, „Kdy už tenhle mrch odejde…“, „Dnes je naplánovaná skvělá párty…“ A tohle chápání, studium, pozorování a naslouchání vás do značné míry vyčerpává!