Jak pohnat manažera k odpovědnosti za urážku podřízeného

Zaměstnanci se zpravidla téměř nikdy nedostanou k soudu, pokud byli vedením uraženi. Někteří se bojí propuštění a nevěří ve svůj úspěch u soudu. Jak ukazuje následující příběh, vždy existuje šance chránit svá práva.

Zaměstnanci se často setkávají s urážkami a ponižováním ze strany vedení a v mnoha případech je takové psychické trauma způsobeno veřejně, v přítomnosti ostatních zaměstnanců. Zpravidla se téměř nikdy neobjevují u soudu, aby bránili svou čest a důstojnost, protože nevěří ve svůj úspěch. Jak ukazuje následující příběh, vždy existuje šance chránit svá práva.

Jak to všechno začalo

Hrdinka našeho příběhu (říkejme jí Marina) pracovala v organizaci více než 15 let. Práce byla náročná, někdy se musela velmi unavit, pracovat o víkendech a ve všední dny zůstávat po práci. Ale výdělek byl dobrý. Marině se podařilo splatit velkou hypotéku a její děti neměly finanční potíže, měly všechno. Navzdory pracovnímu vytížení si zaměstnanci našli čas na komunikaci, vzájemně se podporovali a pomáhali si v obtížných situacích. Ve firmě se vytvořila přátelská atmosféra, kolektiv byl opravdu jako jeden tým, jedna rodina. Někdy se zaměstnancům dokonce podařilo vyrazit někam do přírody, společně relaxovat, komunikovat.

Začátek konfliktu

Ne všechno však bylo bez mráčku. Během služební cesty se předchozí manažer, který stál u počátků organizace a udělal hodně pro vytvoření efektivního týmu, dostal do letecké havárie a zemřel. Na jeho místo nastoupil nový šéf. Byl to úspěšný manažer, organizace se rozvíjela. Na rozdíl od svého předchůdce však měl autoritářský styl řízení, rád se nechal bezvýhradně poslouchat. Často na své podřízené zvyšoval hlas, rozčiloval se, pokud mu včas nebyl poskytnut nějaký dokument, zpráva, projekt atd. Zároveň nezapomněl každému ze zaměstnanců poblahopřát k narozeninám, vypsal bonusy. Jeho podřízení samozřejmě nebyli s jeho chováním vždy spokojeni, ale „připisovali“ to únavě manažera, jeho touze udělat vše pro to, aby se oddělení rozvíjelo. Jak se říká, považovali to za „pracovní okamžik“. A zpravidla v hloubi duše svému „tyranovi“ odpouštěli.

To všechno pokračovalo nějakou dobu, dokud nedošlo ke konfliktu. Marinino dítě onemocnělo, celou noc nespala. Ráno se domluvila se sestrou, že si se synem sedne a počká na místního lékaře. Marina spěchala do práce – nemohla kolegy zklamat, protože se blížila vážná prohlídka a zaměstnanci se na ni vážně připravovali. Cítila se však špatně, točila se jí hlava, bylo těžké se soustředit – nemohla se zbavit myšlenky na synovu nemoc.

Marina dokončila v práci svou zprávu a předložila ji svému šéfovi. O půl hodiny později vyšel z kanceláře a začal na Marinu křičet, obviňoval ji z chyb ve zprávě a že kvůli ní bude mít oddělení vážné problémy. Dokonce použil sprosté slovo a urazil ji před celým týmem. Marinina blízká kamarádka Valentina se ji snažila bránit a vysvětlovala šéfovi, že urážet lidi není správné. Ano, Marina se možná dopustila chyby, ale ještě nebyla žádná inspekce, situace nebyla kritická, všechno se dalo napravit. Ale ona se, jak se říká, „dostala do křížové palby“, když slyšela svého šéfa říkat: „Tak s ní půjdeš na úřad práce.“ A práskl dveřmi.

Marina se nervově zhroutila: nekontrolovatelně plakala, byla zahořklá a uražená, že byla veřejně ponížena a uražena. Za co? Koneckonců tolik let pracovala dobře, její pověst byla bezvadná. Samozřejmě, přetížení, situace v rodině a mnoho dalších věcí mělo vliv. Šéf se neomluvil, navíc jí sebral bonus. A později se o ní několikrát vyjádřil nepravdivě. Marině se těžko pracovalo, prodělala hypertenzní krizi, byla jí zavolána sanitka. Nohy ji do práce neunesly.

Jakou pomoc klient na webu obdržel?

Na radu svého kolegy Marina kontaktovala na webových stránkách naše experty v oblasti legislativy správních deliktů, díky jejichž odborné pomoci se podařilo tento problém vyřešit.

co se ukázalo?

Odborníci uvedli, že pokud Marina poskytne důkazy o své neschopnosti pracovat kvůli křiku zaměstnavatele, soud bude na její straně. V tomto případě bude vyžadován závěr psychologa a neurologa o jejím psychickém stavu během doby zaměstnání a důvodu takového stavu, jakož i o důsledcích pro její zdraví.

Článek 5.61. Kodexu správních deliktů Ruské federace (Urážka) dále stanoví takové druhy odpovědnosti, jako je uložení správní pokuty občanům ve výši od 3.000 5.000 do 30.000 50.000 rublů; úředníkům – od 100.000 200.000 do XNUMX XNUMX rublů; právnickým osobám – od XNUMX XNUMX do XNUMX XNUMX rublů.

Opakované spáchání správního deliktu má za následek uložení správní pokuty ve výši 100.000 150.000 až XNUMX XNUMX rublů nebo zákaz činnosti až na dva roky.

Jak to všechno skončilo

Po podání stížnosti byl proveden odpovídající přezkum. U soudu bylo prokázáno, že Marina byla opakovaně veřejně urážena. Velmi pomohly výpovědi zaměstnanců, včetně Valentiny, která už nemohla ředitelovo chování tolerovat. Byly pořízeny videozáznamy, které potvrdily, že k této situaci došlo v den a čas, který Marina uvedla v žalobě.

Ředitel dostal pokutu a byl také nucen odškodnit Marinu za morální újmu. Brzy sám rezignoval, protože si uvědomil, že s týmem nenajde společný jazyk.

Pokud máte dotazy ohledně ochrany vašich práv a chcete získat bezplatnou právní pomoc, napište nám do sekce “konzultace” Odborníci Tak-tak-tak jsou vždy připraveni vám pomoci.

A přidejte se k nám na sociálních sítích!

Stává se, že manažer je plný špatných citů k určitému zaměstnanci. Jak se zachovat, když vás šéf otevřeně nenávidí a snaží se vás donutit k výpovědi, nám řekli odborníci z Odborového svazu pracovníků obchodu a služeb.

Než obviníte svého šéfa ze zaujatosti, musíte analyzovat svou vlastní práci a pochopit, zda jsou tvrzení vedení skutečně nepodložená. Můžete si například zapisovat čísla, dělat report, porovnávat jej s plánovanými ukazateli nebo výsledky práce ostatních zaměstnanců. Může se ukázat, že zaměstnanec nemůže plně zvládat své povinnosti. Stává se také, že tvrdá prohlášení, přísný pohled a křik jsou obvyklým způsobem komunikace vůdce, nikoli zvláštním postojem ke konkrétní osobě. Poznamenejme, že pokud kolegové mluví o nepřátelství, neměli byste těmto fámám hned věřit.

Známky naznačující nepřátelství ze strany vašeho šéfa

Pokud manažer zjevně komunikuje s konkrétním zaměstnancem jinak než s ostatními, « šťouchá » , záměrně zaměňuje křestní jméno a patronymii, umožňuje znevažující gesta nebo slova, pak pravděpodobně skutečně dochází k osobnímu nepřátelství.

Také demonstrativní sarkastické výroky vůči zaměstnanci mohou být poplašné. Mohou to být i nepříjemné vtipy, podobné šikaně.

Pokud šéf systematicky krátí určitému zaměstnanci prémii, souhlasí s odchodem v nevhodnou dobu nebo mu ani z dobrého důvodu nedovolí jít domů na soukromé žádosti, jsou to vážné důvody domnívat se, že zaměstnance skutečně nemá rád.

Navíc se to může projevit ignorováním žádostí o zvýšení platu, zlepšení pracovních podmínek, manažer začne hledat nedostatky a upozorňovat na ně.

Pokud manažer náhle změnil svůj postoj k zaměstnanci, stal se drsnějším, vybíravějším, znamená to, že zaměstnanec může mít problémy. Obvykle lze důvody rozdělit na profesní nesoulad a osobní nepřátelství.

Co dělat

Nejlepší způsob je zeptat se přímo, i když je to obtížné. Konverzace by měla začínat frázemi jako « myslím…. » , « Cítím, že. » . Možná, že šéf dá odpověď na vzrušující otázku, ale ne fakt.

Odborníci doporučují pokusit se zjistit důvod negativního postoje, není to fakt, že se tím situace napraví, ale člověku bude jasné, proč se mu nelíbí. Pokud budete mít štěstí, váš manažer vaši iniciativu ocení a upozorní na vaše chyby – a položí tak základ pro pohodlnější vztah. Nejjednodušší je, pokud jsou problémem odborné chyby. Pak můžete najít cestu ven, nabídnout šéfovi svou vizi situace, vyslechnout si jeho názor. Doporučuje se také na šikanu nereagovat a sledovat, jak to dopadne. V krajním případě můžete začít hledat novou práci.

Někdy je důvod špatného přístupu navenek, například zaměstnanec neustále chodí pozdě, nedodržuje termíny, vyhýbá se práci nebo práci dělá nedbale. V tomto případě je jediným způsobem, jak zlepšit přístup manažera, zlepšit kvalitu své práce.

Co nedělat

Špatnou možností je stěžovat si nadřízenému, to může situaci naopak zhoršit. Být hrubý a nadávat je také cesta k propuštění. Otočit tým proti manažerovi také nepovede k ničemu dobrému, protože ne každý bude sdílet názor uraženého zaměstnance, že šéf je špatný.

Šéf je tyran?

V USA a západní Evropě se tento jev nazývá zneužívající dohled, tzn « nepřátelský » chování vůdce (z anglického zneužívání – násilí; takového šéfa lze také nazvat „abuser boss“). Kvůli « nepřátelský » Generální ředitelé amerických společností ztrácejí ročně 24 miliard dolarů. Tvrdí manažeři jsou často velmi charismatičtí a dokážou pracovat efektivně, to neznamená, že jsou urážliví. Skutečně „nepřátelský“ vůdce téměř vždy organizaci škodí: nejlepší zaměstnanci odejdou, zbytek pracuje hůř, než by mohl.

Odborná rada

Pokud zaměstnanec cítí negativně od svého šéfa, musí se na sebe podívat zvenčí, aby pochopil možné důvody své nespokojenosti. Skvělý způsob, jak potěšit svého šéfa, je dělat svou práci efektivně a včas. Doporučuje se také zlepšit kvalitu komunikace s manažerem – pokud ho náhodou potkáte v kanceláři, je lepší diskutovat nikoli o světových novinkách, ale například o pozitivních aspektech souvisejících s činností společnosti.

Odborníci dokonce radí vybrat šatník ve stejném stylu jako váš šéf, samozřejmě bez úplného kopírování. Kromě toho je v každém případě nejlepší soustředit se na svou práci a věnovat méně pozornosti řezným poznámkám. Ať je to jakkoli, manažerova nechuť je dobrým signálem k analýze vašich plánů, očekávání a záměrů. Není důvod cítit se jako oběť.

Známky, které naznačují, že manažer nesnáší

Opakuje stále stejnou otázku, nespěchá s úvahami o určitém zaměstnanci, mlčenlivost v obchodní korespondenci může být také projevem nespokojenosti s vedením, je zdvořilý k ostatním zaměstnancům, ale má chladný přístup vůči zaměstnanci. Dokonce i zkřížené ruce a touha odvrátit se naznačují, že tato osoba chce rychle ukončit konverzaci.

Nedostatek kritiky je také varovným signálem: to naznačuje, že šéf nemá zájem o osobu jako o cenného specialistu. Bezdůvodné snižování zátěže může znamenat, že vedení svěřuje hlavní práci někomu jinému. Pokud šéf komentuje každou akci, může to skrývat jeho nespokojenost.

Přechod od vřelého přístupu k přísné obchodní formě mluví za mnohé. Tyto změny se projevují nejen neochotou zdržovat se u pracovního stolu zaměstnance a říct pár frází, ale také změnou tónu prohlášení.

Přímý oční kontakt je známkou důvěry a blízkého vztahu. Když režisér nechce s člověkem mluvit, ale snaží se nedat najevo své podráždění, během rozhovoru uhne pohledem, aby neprozradil své emoce.

Šéf může využít své pozice k tomu, aby přinutil zaměstnance, aby se podřídil jeho vůli. Nejčastěji se k tomu používají výhrůžky propuštěním nebo uplatněním různých sankcí. Dělníci, kteří si váží své práce, jsou nuceni se podřídit. Stává se, že šéf zažívá osobní nepřátelství vůči skupině lidí, kterou spojuje nějaká společná vlastnost: národnost, náboženství, politické názory.

Podle toxického šéfa musí podřízený sám přijít na to, co po něm šéf vyžaduje. Tato pozice je velmi výhodná – vždy se dá najít něco, na co si stěžovat a donutí vás to předělat.

Musíte pracovat tak, aby váš šéf neměl důvod hledat chyby. Doporučuje se dodržovat pracovní kázeň, dodávat projekty včas a snažit se vyvarovat chyb.