Jak proměnit neexistující stránku v marketingový nástroj

Chyba 404 neboli Nenalezeno je standardní kód odpovědi HTTP, který indikuje, že klient byl schopen komunikovat se serverem, ale server nemohl najít požadovaná data. Chyba 404 by neměla být zaměňována s chybou „Server nenalezen“ nebo jinými chybami, které indikují, že přístup k serveru je omezen. Chyba 404 znamená, že požadovaný zdroj může být v budoucnu k dispozici, ale nezaručuje, že bude k dispozici i předchozí obsah. Uživatelé se s chybou 404 nejčastěji setkávají při návštěvě tzv. „nefunkčních“ nebo „mrtvých odkazů“, což z chyby 404 dělá jednu z nejznámějších chyb na internetu.

Poděkujme Wikipedii za tuto definici a přejděme k tomu, kdo je za to viník a co s tím dělat.

Hlavní úkoly dobrého 404

1. Neděs mě.
2. Přitahujte pozornost a zájem
3. Ukaž mi cestu, jak se odsud dostat
4. Udělit návštěvníkovi privilegium
5. Pracujte správně na svém SEO kódu

Začněme tím, jak nevyděsit ani neděsit svého milého návštěvníka. Hned vám uvedu příklad, co nedělat. Nebudete tomu věřit, ale mým favoritem v této věci je Jeho Veličenstvo Google. Představte si situaci, byl vám poslán odkaz, našli jste ho někde na fóru nebo jste se na něj jednoduše přesunuli při procházení mezi různými vyhledávacími službami. Odkaz se ukázal být nefunkční a vy hledíte na tuto genialitu.

Co dělat dál a kam jít, není zcela jasné. Na hlavní stránku se můžete vrátit kliknutím na ikonu Google, ale podle mého názoru je to také špatné řešení. Je jasné, že v moderním světě se Googlu nedá uniknout, ale kdyby se jednalo o stránky mnohem skromnější firmy, je nepravděpodobné, že byste se tam vrátili.

Také stále existují výchozí stuby, jak je znázorněno na výše uvedeném snímku obrazovky. Je také lepší na takovou stránku 404 na vašem webu zapomenout a nikdy se na ni nevracet.

Kontrolní seznam pro stránku 404

1. Technický popis na této stránce okamžitě odmítáme.
   Průměrnému uživateli je skutečně jedno, co se s webem stalo a proč tady je.
2. Pojďme od jednoduchého ke složitému. Nezapomeňte umístit odkaz na hlavní stránku webu. Bude to jakýsi záchranný kruh pro klienta, který už téměř odešel.
3. Uveďte své hlavní kontakty: e-mail, telefonní číslo a odkazy na skupiny na sociálních sítích. Klient vás může chtít kontaktovat, aniž by musel procházet webovými stránkami.
4. Přidejte nabídku webu s podsekcemi, abyste se mohli snadno vrátit k požadované položce
5. Přidejte na svůj web vyhledávací panel. Díky tomu se návštěvníkovi mnohem snáze vrátí k produktu, který hledal.
6. Dejte klientovi slevu. Pokud jste to zpackali, dejte uživateli malou slevu 3-5 procent (pokud možno i více). Neochudnete a daný člověk si výhodné nabídky evidentně všimne. Buďte opatrní, já, no, ten samý, co píše tento článek, vždycky kontroluji stránky 404, jestli tam nejsou slevy. Něco takového.
7. Zpětná vazba. Implementujte funkcionalitu, která umožní návštěvníkovi, který se setkal se situací 404, aby vás o ní informoval. Situace samozřejmě nemusí být na vaší straně, ale určitě neuškodí si ji dvakrát ověřit.
8. SEO a 404. Ujistěte se, že web neobsahuje odkazy vedoucí na stránku 404. Na internetu existuje spousta bezplatných auditů, které vám s tím mohou pomoci. Nejběžnější a nejjednodušší jsou samozřejmě nástroje pro webmastery od Yandexu a Googlu.
9. Buďte jedineční (volitelné). Pokud je to možné, zkuste vytvořit zajímavou, vtipnou a interaktivní stránku 404. To je nutné, aby se ústní doporučení dostalo k co nejvíce lidem, když je cíle dosaženo. Lidé jsou totiž ochotni sdílet jedinečné příklady se svými přáteli a třeba se o vašem 404 bude psát v nějakém článku. Další živý odkaz vám rozhodně neuškodí.

Abychom to shrnuli

Při tvorbě od nuly nebo vývoji nového designu pro stránku 404 se snažte přizpůsobit tématu vašeho webu a nebojte se být provokativně kreativní. Pokud například máte sexshop, stránka 404 s povislou okurkou by byla přesně to pravé. Experimentujte a buďte jedineční, my vám dáme obecné rady a směr myšlení a samozřejmě věříme, že získáte tu nejrozumnější stránku 404, která bude uvedena jako příklad v budoucích článcích. Hodně štěstí!

Bonus – nejzajímavější příklady 404 stran podle autora.

Téměř každý si pamatuje hru Galaxian na konzoli Dendy. Abych byl upřímný, na pár minut jsem se zasekl při hraní na této stránce a tím jsem trochu napravil behaviorální faktory tohoto webu. https://www.kualo.co.uk/404

A pokud nasbíráte alespoň 1000 bodů, získáte slevu na náklady na hosting.

https://www.orangecoat.com реализовали блок-схему, с вариантами действий при попадании на несуществующую страницу.

https://key-seo.com дает возможность загнать кота в угол. Такой шанс упускать нельзя.

https://mashable.com играет на ситуации, которая случалась с каждым.

https://www.imdb.com отображает различные цитаты из фильмов переделанные на мотив ошибки 404.

Myslím, že s příklady skončím z prostého důvodu, že jsem si začal všímat určité systematičnosti v možnostech, které jsem si vybral. Nechci a nebudu vás omezovat. Vytvořte si svou nejlepší stránku. Děkuji, že jste to dočetli až do konce.

Nenalezená stránka má komerční potenciál!

Když se dostanete na neexistující stránku internetového obchodu, nejčastěji vás přivítá smutná bílá obrazovka a nudné vysvětlení chyby 404 Zklamání, podráždění a zklamaná očekávání. A to nejen pro vás, ale i pro majitele obchodu, který právě přišel o potenciální příjem. Ale mohl udělat svět lepším, kdyby dopředu přemýšlel o tom, jak proměnit stránku 404 ve fázi prodejního trychtýře. O tom, jak z neexistující stránky udělat marketingový nástroj, hovořilo Scrum studio Sibirix na svém firemním blogu.

Jaký je problém se stránkou 404?

Když se uživatel dostane na stránku 404, nenajde informace, které potřebuje, a neobdrží k nim alternativu. Pokud je uživateli jedno, zda si koupí produkt nebo službu od vaší společnosti, pak s největší pravděpodobností jedna z jeho dalších akcí bude:

• návrat na předchozí stránku;
• zavírání stránky 404;
• zavření prohlížeče;
• pokus vyhledat produkt/informaci v obecném vyhledávání a přejít na web konkurence.

Ani jeden scénář pro vás není výhodný. Ale stránka s kódem chyby „404“ se může a bude prodávat, pokud ji naplníte správným obsahem. Chytří webmasteři a marketéři využívají potenciál neexistující stránky na maximum a umístí tam informace, které jsou pro uživatele užitečné.

Jak vyplnit stránku 404, aby byla užitečná

Stránka, kterou jste navštívili omylem, je dalším způsobem komunikace s vaším uživatelem. V tomto článku jsme shromáždili příklady 404 stránek, které jsme sami implementovali a naplnili užitečným obsahem.

Pojďme se tedy podívat, co můžete říct prostřednictvím stránky 404:

1. „Oh, přišli jste na špatné místo, ale můžete si stáhnout naši mobilní aplikaci nebo použít jinou službu.“

Pokud se návštěvník dostane na stránku 404 webu oční kliniky „3Z“, nabídne se mu přihlásit se k diagnostice. Tato stránka je však ještě zajímavější: hry, tabulky vidění pomocí různých metod, přejděte na hlavní stránku. Tolik užitečných věcí!

2. „Jak smutné, tady nic není. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru nebo na našich sociálních sítích a už vám nic neunikne.“

Na stránce 404 internetového obchodu s domácími potřebami „Ormatek“ nabízejí přihlášení k odběru newsletteru o akcích a bonusech, aby byli informováni o ziskových nabídkách.

3. „Cože? Nic jsi nenašel? Tak se podívej, co lidé nejčastěji vyhledávají a kupují. Třeba se to bude líbit i tobě.“

Strana 404 firmy nábytkové kování KDM nabízí několik sekcí, kam se můžete podívat. Pokud uživatel nechce trávit spoustu času prozkoumáváním celého webu, je pro něj snazší vidět, co vybírají ostatní.

4. „Jejda, něco se pokazilo a na špatném místě. Možná se vám tyto sekce budou hodit?

To říkáme uživatelům, když se dostanou na neznámou stránku našeho webu. Zveme vás, abyste prošli hlavními dveřmi, podívali se do kuchyně, setkali se s obyvateli, zahráli si poker nebo se rovnou pustili do práce.

5. „Pokud jste nic nenašli, nemračte se, protože vždycky máme něco, čím vás potěšíme. Například teď máme akce a bonusy.“

Strana 404 webu klenotnické společnosti Mr. Diamond nenuceně mluví o slevě za registraci. Uživatel si ještě nic nekoupil, má špatnou adresu a možnost ušetřit už má v kapse.

6. „Ach, to je škoda, že tu nejsou informace, které potřebuješ. Zkus to znovu – v 99 % případů to uděláš správně.“

Stránka 404 nábytkové společnosti Chu doporučuje najít něco konkrétního na webu, nebo pokud uživatel neví, co chce, přejít do katalogu.

7. „Tiše, tiše. Nemusíš se tak rozčilovat. Zahraj si hru – rozveselí tě to.“

Na webu Severstal najdete vynikající střešní krytinu a na chybové stránce je hra s kočkou. Máte rádi kočky? My ano!

8. „Páni, kam jsi to došel? Abys našel, co hledáš, začni od začátku. Tady je to hlavní – všechno, co potřebuješ, je tam.“

Web seriózní internetové konference „SPIK“ nemá odpor k vtipkování. Vtipy stranou, na konferenci se musíte nějak dostat: jako řečník, host nebo partner. Na hlavní stránce je rychlejší najít tu správnou sekci pro tak odlišné publikum.

Další výhody od 404

Návrh neexistující stránky má pozitivní vliv na další věci:

• Neztratíte potenciálního klienta. Chyby budou vždy: uživatelé omylem zadají další znaky nebo je naopak odstraní. Nenajdou, co potřebují, a odejdou.
• 404 se stává „útržkem“ pro nefunkční odkazy. Pokud má web opravdu hodně stránek, je těžké zajistit, aby všechny adresy zůstaly platné: změníte adresu, smažete sekci, ale adresy URL jsou stále ve vyhledávání. Takto se množí 404s.
• Dobře promyšlená 404 je dobrá pro SEO. Pokud není dokončena, uživatel se nemůže na stránce dále pohybovat. Pozice webu v organickém vyhledávání klesá – chování uživatelů na webu je pro vyhledávače důležité.
• 404 může vrátit uživatele na web. Rozesmějte uživatele a vyhrajte vtipným obrázkem, GIF animací nebo hrou. Tím se izoluje.

Neexistující webová stránka se může stát účinným nástrojem digitálního marketingu. Vyberte si vhodný obsah pro svůj web a typ podnikání a neztraťte jediného klienta. Pro inspiraci se podívejte na více 404 příkladů od Sibiriks.

PS Uživatelé musí na číslo 404 dorazit náhodou. Důvěřuj, ale prověřuj. Služby Google a Yandex vám pomohou najít nefunkční odkazy. Je to zdarma.

Aby vám neunikl zajímavý a užitečný článek o malém podnikání, přihlaste se k odběru našeho Telegramový kanál , facebooková stránka и kanál na Yandex.Zen .
biz360